--Tõeline siirus on haruldane – ja kui palju see sõltub kuulajast!--
Kuulamine ja empaatiavõime on mitmete elukutsete võtmeoskusi – ei kujuta ju ette teenindajat või arsti, kes ei pane tähele kliendi vajadusi.Aktiivne kuulamine ja partnerile keskendumine kergendab oluliselt nii heade suhete loomist kui ka oma eesmärkide saavutamist.
Kursuse tulemusena paraneb osaleja võime näha ja kuulda partnerit ning tajuda suhtlussituatsiooni adekvaatsemalt.